Главная / Гарантия

Гарантийное обслуживание товара

Покупая товары в нашем интернет-магазине, вы приобретаете надежную бытовую технику с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от одного до пяти лет в зависимости от производителя и товарной категории. Всё гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей. Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

  • будут отсутствовать, изменены, стерты или неразборчиво прописаны в гарантийных документах типовой или серийный номер товара, дата продажи и/или повреждена пломбы, если они имеют место быть;
  • установка, настройка товарной единицы будет производиться лицами, не имеющими на то соответствующих полномочий и/или квалификации;
  • дефекты вызваны изменениями вследствие применения товарной единицы с целью не соответствующей установленной сферы применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации и/или согласно гарантийным обязательствам;
  • дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств;
  • изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя;
  • нарушены и/или несоблюдались условия гарантийных обязательств, изложенных в гарантийном талоне, прилагающемся к каждой товарной единице;
  • иные условия гарантийного обслуживания вы можете найти в гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным устареванием. Малые бытовые приборы, весом менее 5 кг ремонтируются только в сервисных центрах. Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат и обмен товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и после получения в течение 7-и дней.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Для граждан РФ это:

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
  • паспорт моряка.

Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства;
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
  • паспорт моряка.

При возврате товара, интернет-магазин Gallak.ru вернет его стоимость не позднее 10-и дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, с кратким и четким изложением причины возврата товара.

Вы вправе обменять товар на аналогичный, по вашему усмотрению, в течение 14-и дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Обратите внимание, что стоимость повторной доставки в случае обмена товара составляет 1000 руб.

Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже интернет-магазина, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обратите внимание! Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой. Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию, технические характеристики, внешний вид, комплектацию товара, не ухудшающие его потребительских качеств, без предварительного уведомления потребителя и продавца.

В случае любых сомнений перед покупкой уточняйте технические характеристики и комплектацию на официальном сайте производителя или у менеджеров интернет-магазина Gallak.ru. Внешний вид товара, товарную комплектацию, наличие необходимых документов и т.п. проверяйте при курьере.